Política de Privacidade

Controlador dos dados

A WTL Telecomunicações é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais digitais institucionais, especialmente no formulário de contato e em interações iniciadas pelo usuário.

Canal para solicitações de privacidade e LGPD: contato@wtl.com.br.

Dados pessoais coletados

Podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem enviada pelo formulário de contato.

Também podemos registrar dados técnicos necessários à segurança e funcionamento do site, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registros de erro ou segurança.

Finalidades de tratamento

Os dados são utilizados para responder solicitações de contato, qualificar demandas comerciais ou técnicas, registrar histórico mínimo de atendimento, proteger o site contra abuso, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de navegação.

Quando houver consentimento para cookies de análise, dados agregados de navegação podem ser usados para medir audiência, entender páginas mais acessadas e melhorar conteúdo e usabilidade.

Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do titular, legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento quando aplicável, como no caso de cookies de análise não essenciais.

Cookies e Analytics

Cookies essenciais podem ser usados para funcionamento técnico, segurança, sessão, prevenção de abuso e envio de formulários.

Cookies de análise, como Google Analytics, somente devem ser usados após autorização do usuário no aviso de cookies. O usuário pode aceitar ou recusar analytics no banner exibido no site.

Compartilhamento de dados

A WTL pode compartilhar dados com fornecedores necessários à operação do site, hospedagem, e-mail, segurança, analytics autorizado, atendimento e ferramentas administrativas, sempre limitado às finalidades descritas nesta política.

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem de autoridade competente, defesa de direitos ou proteção da segurança do site e de terceiros.

Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, preservar registros de atendimento e resguardar direitos da WTL.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, divulgação ou uso incompatível.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimentos e oposição a tratamentos irregulares.

Solicitações podem ser enviadas para contato@wtl.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, em serviços, exigências legais ou orientações regulatórias. A data de atualização ficará indicada nesta página.